Yaa Casino: logga in på kontot, steg för steg

Här får du veta att sidan är rätt, hur kontot skyddas och när supporten svarar om inloggningen krånglar.

Logga in Skapa konto

Hjälp dygnet runt
Livechatt och e-post, dygnet runt, alla dagar.
Skyddad med 256-bit AES
Sidan krypteras med 256-bit AES.
Sjutton timmar till godkänt
Din verifiering tar normalt sjutton timmar.

Kort vägvisare

Yaa Casino: från sidan till spelkonto

Yaa Casino gör inloggningen lika på dator och telefon, så du inte behöver lära dig två vägar.

Yaa Casino AB, Storgatan, Malmö
Längst ned på sidan står Yaa Casino AB, Storgatan, Malmö, med licens från Spelinspektionen under nummer 281Li1255. Kontrollera att du är rätt innan du loggar in. Mobilen använder samma webbläsare som datorn, eftersom det inte finns någon app. Vanligt misstag är att trycka på första sökträffen utan att kontrollera adressen.
Skriv det du registrerade med
Det tomma fältet i inloggningsrutan väntar på det du angav vid registreringen, antingen en e-postadress eller ett användarnamn. Skriv exakt så, med samma stora och små bokstäver. Det vanligaste felet är att skriva in en adress som kontot inte är kopplat till, eller att lämna ett mellanslag efter texten.
Spel efter kontroll, inte före
Rutan om identitetskontroll visas innan du spelar första gången, eftersom identiteten ska vara kontrollerad innan spelet börjar. Du styrker den med BankID eller med personligt ID eller adressbevis. Ett vanligt fel är att tro att kontot är trasigt när kontrollen bara väntar på dig.
Efter klicket på Logga in
Efter att du tryckt på Logga in visas en kort laddning, och sedan öppnas kontot med saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Logga ut när du är klar, särskilt på en delad dator. Misstaget många gör är att stänga fliken utan att logga ut, så kontot ligger kvar öppet för nästa person.

Fyra orsaker bakom felet

Kom in igen utan att gissa

Läs detta när inloggningen säger nej, kontot visar en spärr eller du inte minns lösenordet längre.

Spärr före första spelet

På skärmen står ett meddelande om att kontot är begränsat, och spelet öppnas inte förrän kontrollen är klar. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument som personligt ID och adressbevis. Så länge kontrollen inte är godkänd ligger kontot kvar i begränsat läge, även om lösenordet stämmer.

Läs meddelandet på skärmen och notera vilka dokument som efterfrågas.
Slutför kontrollen med BankID eller med ditt personliga ID eller adressbevis.
Kontakta supporten i livechatten dygnet runt om kontot är kvar i spärr efter kontrollen.

Fel språkläge på tangentbordet

På skärmen visas ett felmeddelande om fel uppgifter, fast du är säker på att de stämmer. Oftast ligger orsaken i tangentbordet: i ett engelskt språkläge hamnar å, ä och ö fel, och versallåset ändrar bokstäverna. E-postadressen eller användarnamnet måste dessutom stämma exakt med det du registrerade.

Kontrollera att tangentbordet står på svenskt språkläge och att versallåset är avstängt.
Stäm av den e-postadress eller det användarnamn du registrerade, bokstav för bokstav.
Om inloggningen fortfarande nekas med rätt uppgifter, skriv till supporten i livechatten, dygnet runt.

Lösenordet bytt någon annanstans

Skärmen säger att lösenordet inte godkänns, även när du minns det som rätt. Ofta har lösenordet bytts någon annanstans, eller så fyller webbläsaren i ett gammalt sparat lösenord. Då syns samma fel på varje enhet där det gamla lösenordet ligger sparat.

Starta återställningen av lösenordet från inloggningssidan, eftersom gamla lösenord inte längre gäller.
Ta bort det gamla sparade lösenordet i webbläsaren på varje enhet du använder.
Skriv till supporten i livechatten dygnet runt om det nya lösenordet ändå nekas.

Återställningsmejl till gammal adress

Bekräftelsen på skärmen säger att en länk har skickats till den e-postadress du registrerade. Lösenordsbytet kräver att du öppnar länken, så om adressen är gammal eller stängd fastnar hela återställningen. Ett tecken är att inget mejl dyker upp, även efter en lång väntan i inkorgen och skräppostmappen.

Kontrollera i inkorgen och skräppostmappen om ett mejl från Yaa Casino finns.
Testa att öppna brevlådan från en annan enhet, så ser du om adressen fortfarande fungerar.
Kan du inte nå adressen alls, kontakta supporten via [email protected] eller livechatten.

Två steg

Registrering med BankID eller dokument

Registreringen tar en stund, och välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din första insättning.

Ny spelare

Välkomstmatchen med gratisspel

159% Upp till 1 880 kr + 60 gratissnurrar

Matchen ger 159 % upp till 1 880 kr samt 60 gratisspel. Minsta insättning är 19 kr, omsättningskravet 37x och bonusen gäller i 57 dagar.

Aktivera bonus

18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i din egen takt.

Före och efter inloggningen på Yaa Casino

Den vanligaste oron är att kontot låses och att man inte vet hur man kommer in igen.

Kan jag ångra en självuteslutning i förtid?

Gränserna hittar du i kontot, och där kan du sätta en insättningsgräns, pausa kontot eller ange en tidsgräns för spel. Självuteslutning är en egen väg och görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Du väljer mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader och tills vidare, och tills vidare betyder minst 12 månader. Tänk igenom valet, för en självuteslutning kan inte avbrytas i förtid. Pausering av kontot är ett annat verktyg, och det är ett alternativ att väga mot självuteslutning. Stödlinjen svarar på 020-81 91 00 vardagar, med tider som skiljer sig åt mellan dagarna. Den nås av både spelare och anhöriga, och den som vill prata i grupp hittar Spelberoendes Riksförbund, som också möts på nätet.

När glömt lösenord stoppar inloggningen

Felmeddelandet i inloggningsrutan är första ledtråden, så läs det innan du försöker något annat. Om lösenordet är glömt skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade. Öppna länken från den adressen och följ instruktionerna som står där. Behöver kontot också verifieras, görs det med BankID eller genom att skicka in Personligt ID och Adressbevis. Räkna med sjutton timmar för verifieringen, så planera inte in ett spel samma kväll. Fastnar du efter det, skriv till kundtjänsten i livechatten eller på [email protected]. Ange den e-postadress du registrerade, så slipper du att förklara hela läget på nytt. Supporten tar emot frågor på svenska och engelska. Skriv gärna i samma mejl allt du redan provat, så vet supporten var du står.

Logga ut helt på delade enheter

Utloggningsknappen är den som avslutar din inloggning, och en stängd flik gör inte samma sak. Använd den särskilt på delade datorer, i jobbet eller i bostaden där flera personer har tillgång. Yaa Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i livechatten eller i e-post. Om du misstänker att någon annan känner till lösenordet, byt det direkt. Byt lösenordet även om du bara är osäker på om någon sett det. Den som säger sig vara från sajten och vill ha lösenordet är inte från oss. Kontot är ditt, och delar du det med någon annan bryter du mot regeln om ett konto per person. Ett utloggat konto kan inte användas via din dator av någon annan, så glöm inte utloggningen.

Planera uttaget innan du lämnar kassan

Kassan är där insättningar och uttag görs, och den öppnas först när du har loggat in. Utbetalning kan ske på sex minuter, men kortutbetalningar tar sextiofyra timmar. Lägsta uttag är 40 kr och högsta uttag är 98 300 kr. Insättningen börjar på 19 kr, och nio betalmetoder finns: Swish, Trustly, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard och Jeton. Verifieringen görs före första spelet, så den bör vara klar innan du planerar ett uttag. Kortutbetalningen tar längst tid, så räkna med dess tidsfrist när du planerar. Kontrollera beloppet mot gränserna ovan innan du skickar uttaget. Kassan på mobilen är samma sida som på datorn, så även uttagen följer samma regler där.

E-post, användarnamn och lösenord

Knappen för inloggning leder till samma ruta oavsett om du sitter vid datorn eller använder mobilen. Mobilen fungerar lika bra som datorn, men ha samma uppgifter redo på båda. Ha med dig e-postadressen eller användarnamnet du valde vid registreringen, tillsammans med lösenordet. Är du osäker på vilken adress du använde, kontrollera det innan du försöker flera gånger. Vid registreringen kontrollerades din identitet med BankID eller dokument, så ha dem till hands. Ett konto per person gäller, och dubbletter stängs direkt, så logga alltid in på samma konto. Slutligen behöver du tillgång till e-postlådan du registrerade, eftersom återställningslänken skickas dit. Ta gärna fram det innan du öppnar sidan, så slipper du byta fönster mitt i inloggningen.

Två delar nedan

När fler än du använder samma enhet

Läs detta när en enhet används av fler, eller när du misstänker att någon sett ditt lösenord.

Licensen du kan kontrollera själv

Sidan visar att Spelinspektionen har gett Yaa Casino AB licens under nummer 281Li1255. Bolaget är registrerat i Sverige med organisationsnummer 822033-2870. Trafiken mellan din enhet och sidan krypteras med 256-bit AES, och spelen granskas av laboratorierna SIQ och iTech Labs. Licensnumret kan du kontrollera själv hos Spelinspektionen innan du registrerar dig. Skulle något inte stämma ska du inte fortsätta med registreringen.

Dela inte inloggningen med någon

Ett lösenordsfält på en sida du inte kommit till via Yaa Casino är en varningssignal. Yaa Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i mejlen. Delar du dator eller surfplatta med någon annan loggar du ut när du är klar och stänger fönstret. Vill du byta lösenord gör du det i kontot, och väljer ett du inte använder någon annanstans.

Sju svar nedan

Yaa Casino på nytt

Oron att kontot har stängts eller att uppgifterna inte längre stämmer efter en lång tid.

Behöver jag kontakta kundtjänst om jag inte kan logga in?

Felmeddelandet på skärmen säger ofta vad som går fel, men om du sitter fast efter att du har kontrollerat inloggningsuppgifterna kan du kontakta kundtjänst. Du når oss via livechatt eller e-post på [email protected]. Kundtjänsten har öppet dygnet runt, alla dagar, och du kan skriva på svenska eller engelska. Det finns inget telefonnummer, så använd chatten när du vill ha svar snabbt.

Vad händer om jag försöker logga in från utlandet?

Inloggningsrutan ber om samma uppgifter oavsett var du befinner dig, så börja med att kontrollera att du använder den e-postadress eller det användarnamn du registrerade. Om sidan fortfarande inte släpper in dig, ta kontakt med kundtjänst via livechatt eller e-post. Chatten är öppen dygnet runt, alla dagar, och du kan skriva på svenska eller engelska. Berätta gärna vilket land du befinner dig i, så kan kundtjänst titta på just din situation.

Varför fungerar inte inloggningen på min telefon?

Mobilsidan öppnas i telefonens webbläsare, eftersom Yaa Casino inte har någon app att installera. Logga in på samma sätt som på datorn, med den e-postadress eller det användarnamn du registrerade. Om sidan laddar långsamt eller knappen Logga in inte svarar, stäng webbläsaren helt och öppna den igen. Hjälper inte det kan kundtjänst hjälpa dig vidare via livechatt eller e-post. Ett tips: håll mobilens webbläsare uppdaterad, så fungerar sidan som den ska.

Varför behöver jag skapa konto innan jag kan spela?

Ser du inget konto när du försöker logga in, har du inte registrerat dig än. Registreringen är också det tillfälle då identiteten kontrolleras, med BankID eller med dokumenten Personligt ID och Adressbevis. Kontrollen görs innan du spelar första gången, så ha dina dokument till hands om du inte har BankID. Ett konto per person gäller, och dubbletter stängs direkt.

Varför ska jag logga ut när jag använt en delad dator?

Saldot, historiken, gränserna, erbjudandena och uttagen visas alla efter inloggningen, så den som sitter vid samma dator kan läsa dem om du glömmer att logga ut. Logga därför ut på en delad dator innan du går, och stäng webbläsarfönstret. Vill du byta lösenord använder du länken som skickas till den e-postadress du registrerade. Yaa Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt eller via e-post.

Vad händer om Yaa Casino inte har licens i Sverige?

Licensuppgifterna på den här sidan gäller bolaget Yaa Casino AB, bolagsnummer 822033-2870 (Sverige), med adress på Storgatan, Malmö. Yaa Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 281Li1255. Stämmer inte bolagsnamn eller licensnummer med vad som står här, ska du inte logga in där. Kontrollera uppgifterna själv innan du går vidare, så vet du vilken sida du är på.

Var hittar jag e-postadressen eller användarnamnet jag registrerade med?

Inloggningsrutan accepterar både e-postadress och användarnamn, så du behöver bara den uppgift du valde när du registrerade dig. Har du sparat den i ett dokument, en anteckningsapp eller hos din webbläsare, kan du titta där först. Kommer du ändå inte ihåg den, skriv till kundtjänst på [email protected] och beskriv vilket namn och vilken e-postadress du tror att du använde.